Polityka komunikacji z klientami

Polityka komunikacji z klientami
P.P.H.U. Art. Decoration
Export-Import Paweł Anzorge Mirosław Anzorge Spółka Jawna
ul. Kościuszki 59, 42-242 Rędziny

Celem polityki komunikacji z Klientami – Sklepami Partnerskimi Art. Decoration jest rzetelne poinformowanie Klientów o oferowanych towarach i usługach, a także stworzenie Klientom możliwości przekazywania opinii na temat oferowanych towarów i usług dla doskonalenia ich i usatysfakcjonowania Klientów.

• Art. Decoration zobowiązuje się do:
  
  • zapewnienia Klientom rzeczowych i bezstronnych informacji o oferowanych produktach i usługach, w tym na temat bezpieczeństwa i zdrowia dla użytkowników danych produktów;
  • otwartego ujawniania całkowitych cen produktów i usług oraz i innych opłat;
  • przedstawiania informacji w sposób zrozumiały,
  • na życzenie Klienta formułowania umów w drodze porozumienia stron.
• Art. Decoration zapewnia Klientom dostęp do informacji o produktach i usługach za pośrednictwem:
  
  • strony internetowej www.art-decoration.pl,
  • katalogów,
  • wkładek reklamowych,
  • newsletterów,
  • odpowiedzi na zapytania e-mailowe,
  • odpowiedzi ustnych na zapytania.
• Art. Decoration zapewnia Klientom komunikację dwustronną poprzez:
  
  • telefon: 34 327 93 17; kom: 604 270 297 od poniedziałku do piątku w godz. 800-1600
  • e-mail: sprzedaz@art-decoration.pl
  • fax: 34 320 15 13
  • gg: 15749636
  • formularz kontaktowy na stronie: www.art-decoration.pl
  • wizytę osobistą w firmie.
• Art. Decoration zobowiązuje się do udzielenia Klientowi informacji zwrotnej:
  
  • na życzenie Klienta - w przypadku potwierdzenia zamówienia - w ciągu 24 godz. lub następnego dnia roboczego,
  • w pozostałych przypadkach w ciągu 24 godz. lub następnego dnia roboczego.